E-Marketing & décisions en période de crise

Je vous fais partager cette présentation de Converteo réalisée au Forum E-Marketing 2009 « Prendre des décisions en période de crise » dont le sous-titre « Sans mesurer, comment s’améliorer ? » en donne le fil conducteur et dont je trouve le contenu intéressant.

AT INTERNET – XITI innove et enrichit son offre de services de web analytics

 Avec la montée en puissance du trafic web généré par les mobiles et le lancement de plus en plus fréquent de sites dédiés ou de contenus développés spécifiquement pour les smartphones (effet iPhone notamment), AT INTERNET a lancé à la mi-janvier un module « Mobile Analytics »intégré à son produit phare XiTi Analyzer II). Il permet de mesurer, d’analyser et d’optimiser les contenus diffusés sur les mobiles, PDA, smartphone et de comparer les performances Web vs Mobile dans la même interface.

Très logiquement avec la mutiplication des interfaces flash et des contenus vidéo, « RichMedia » vient enrichir la connaissance du comportement des internautes avec 14 indicateurs spécifiques à l’analyse de contenus multimédias : vidéos en ligne, clics publicitaires en début ou au milieu des vidéos (pre-roll, mid-roll), lecture en taille réduite ou plein écran, suivi d’indicateurs propres à la diffusion live ou on-demand… Il devient possible de connaître le lieu de diffusion et de mesurer la consommation vidéos à l’extérieur de leur site d’origine, de mesurer l’impact des vidéos sur les conversions des sites E-commerce.

Enfin , autre outil qui va trouver sa place dans la boîte à outil Online Intelligence, « Observer« , le module de surveillance temps réel de la performance et de la disponibilité de ses sites web.

 

KPI : La bible des indicateurs clés de performance en français !

En matière de performance marketing et plus particulièrement en mesure d’audience sur le web ou web analytics, un terme revient souvent : KPI Key Performance Indicators – Indicateurs Clés de Performance.  L’objectif des KPI est de fournir aux responsables de sites internet, des tableaux de bord leur permettant de piloter leurs actions d’optimisation de leur marketing en ligne : navigation, ergonomie, référencement, liens sponsorisés, affiliation, de suivre le bon déroulement des transactions, …

C’est souvent un vrai casse-tête de trouver les bons indicateurs pour mesurer, suivre et surtout prendre les bonnes décisions en matière de stratégies internet tants les aspects à prendre en compte deviennent nombreux et complexes.

Julien Coquet d’OX2 vient de mettre en ligne  la version française du livre « The Big Book of Key Performance Indicators (KPI) d’Eric Peterson sous le titre « La bible des indicateurs clés de performance disponible gratuitement en version électronique sur http://www.webkpi.fr .

Outre le fait de répertorier et donner la définition d’une multitude d’indicateurs (le nombre fait-il la pertinence ?), un des points forts de ce site vient de la présentation qui est faite en fonction du  positionnement hiérarchique des personnes à qui sont destinées les tableaux de bord, de la nature du site web et de l’entreprise.

Reste à appliquer et sélectionner les bons indicateurs pour mesurer, suivre l’activité au travers de tableaux de bord efficaces et utiles et finalement de prendre les bonnes décisions en matière de stratégies internet.

 Tout un programme …