En matière de performance marketing et plus particulièrement en mesure d’audience sur le web ou web analytics, un terme revient souvent : KPI Key Performance Indicators – Indicateurs Clés de Performance. L’objectif des KPI est de fournir aux responsables de sites internet, des tableaux de bord leur permettant de piloter leurs actions d’optimisation de leur marketing en ligne : navigation, ergonomie, référencement, liens sponsorisés, affiliation, de suivre le bon déroulement des transactions, …
C’est souvent un vrai casse-tête de trouver les bons indicateurs pour mesurer, suivre et surtout prendre les bonnes décisions en matière de stratégies internet tants les aspects à prendre en compte deviennent nombreux et complexes.
Julien Coquet d’OX2 vient de mettre en ligne la version française du livre « The Big Book of Key Performance Indicators (KPI) d’Eric Peterson sous le titre « La bible des indicateurs clés de performance disponible gratuitement en version électronique sur http://www.webkpi.fr .
Outre le fait de répertorier et donner la définition d’une multitude d’indicateurs (le nombre fait-il la pertinence ?), un des points forts de ce site vient de la présentation qui est faite en fonction du positionnement hiérarchique des personnes à qui sont destinées les tableaux de bord, de la nature du site web et de l’entreprise.
Reste à appliquer et sélectionner les bons indicateurs pour mesurer, suivre l’activité au travers de tableaux de bord efficaces et utiles et finalement de prendre les bonnes décisions en matière de stratégies internet.
Tout un programme …